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拼多多怎么申请补寄?步骤是什么?

2024/4/27 17:41:48发布11次查看
现在越来越多的年轻人都开始使用拼多多渠道了,确实没人能够否认,比照于淘宝天猫渠道来说,拼多多渠道上面的产品价格很合算,有的时候会遇到需求补寄的状况,那么 拼多多怎么请求补寄?
1、挑选订单进行补寄请求商家在与买家的聊天窗口,点击【退款】按钮,进入页面后,挑选要进行补发的订单,在订单操作页面挑选【补寄】这一请求类型,填写请求原因、补寄地址,就能够帮买家请求补寄。
2、等待买家承认完结补寄请求,并点击提交后,体系会发送一个卡片给买家,让买家进行承认。
3、买家承认操作买家承认后会再给商家推送一个卡片,点击【去处理】跳转到售后详情页,点击【赞同补寄】,补寄单就会生成。
一起体系会主动给买家发送一个卡片,告知他这个订单已经在补寄过程中了。
拼多多产品补寄规矩顾客在收到货或承认收货后的15天内能够请求补寄。
1、商家赞同补寄商家需求在赞同买家请求后的24小时内完结补寄发货并上传对应的实在物流单号至拼多多渠道,并确保用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品。
若商家逾期未完结补寄,将遭到一定的处理。
2、商家驳回补寄商家假如需求“驳回”顾客请求,点击“驳回补寄”,并填写对应的原因。
若顾客错误请求,主张联系顾客修正请求类型或撤销售后请求。
友爱洽谈,减少不必要的售后胶葛。
拼多多产品补寄faq1、拼多多产品补寄操作流程怎么?
这里有顾客请求补寄和商家补寄操作,详细点:拼多多补寄/发订单的操作流程2、拼多多商家赞同了补寄但却没及时处理,有什么处分?
商家赞同售后补寄后,应当在赞同后的24小时内完结补寄发货并上传对应的实在物流单号至拼多多渠道,并确保用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品。
若商家逾期未完结补寄发货或未上传对应的实在物流单号至拼多多渠道的,应当依照每单3元的标准向用户进行赔付,拼多多有权从商家账户余额(包含货款、确保金等)中扣除对应的顾客赔付金,并以现金券方式发放给对应用户。
若用户未在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品的,拼多多有权介入并依据《拼多多争议处理规矩》及相关渠道规矩处理,并有权根据判责成果要求商家依照1)最高不超过订单金额的30%,且2)每单最高不超过50元的标准,向用户进行赔付,拼多多有权从商家账户余额(包含货款、确保金等)中扣除对应的顾客赔付金,并以现金券方式发放给对应用户。
一些买家不知道怎么请求补发,假如交流不好,他们很简单找到渠道求助,使简单的售后问题,变成渠道介入的售后问题。
而商家帮买家请求补寄,就能够很好地解决问题,避免渠道介入。
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